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Kundendialog-Management, Fachbücher von Sophie Hundertmark, Nils Hafner
Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potenzialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots „Be the bot“ vorgestellt. Praxisbeispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab. Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen.
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Innovationen im Kundendialog, Gebundene Ausgabe von , Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-8349-2332-5Innovationen Im Kundendialog, Gebundene Ausgabe Von, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-8349-2332-5, Seitenanzahl: 35264,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Potentiale neuer Kommunikationsplattformen für Unternehmen: Von der Einwegkommunikation zum Kundendialog in ÖPNV-Unternehmungen auf Facebook,Potentiale Neuer Kommunikationsplattformen Für Unternehmen: Von Der Einwegkommunikation Zum Kundendialog In Öpnv-unternehmungen Auf Facebook, Taschenbuch Von Thomas Meier, Diplomica Verlag Gmbh, 978-3-8428-8505-9, Seitenanzahl: 8839,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Innovative Filialkonzepte für Banken. Das Projekt 'KDC 4.0 - Kundendialog der Zukunft'; Taschenbuch von Anonymous, GRIN, 978-3-346-89712-1
Innovative Filialkonzepte Für Banken. Das Projekt 'kdc 4.0 - Kundendialog Der Zukunft'; Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-346-89712-1, Seitenanzahl: 16
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Getreide- und Vieheinheitenschlüssel als Bewertungsmaßstäbe in der Landwirtschaft. Internationaler Vergleich und Konsequenzen alternativer
Getreide- Und Vieheinheitenschlüssel Als Bewertungsmaßstäbe In Der Landwirtschaft. Internationaler Vergleich Und Konsequenzen Alternativer Viehbewertungen, Taschenbuch Von Christian Klapp, Cuvillier Verlag, 978-3-86955-755-7, Seitenanzahl: 366
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Innovative Filialkonzepte für Banken. Das Projekt 'KDC 4.0 - Kundendialog der Zukunft'; Taschenbuch von Anonymous, GRIN, 978-3-346-89712-1Innovative Filialkonzepte Für Banken. Das Projekt 'kdc 4.0 - Kundendialog Der Zukunft'; Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-346-89712-1, Seitenanzahl: 1617,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Getreide- und Vieheinheitenschlüssel als Bewertungsmaßstäbe in der Landwirtschaft. Internationaler Vergleich und Konsequenzen alternativerGetreide- Und Vieheinheitenschlüssel Als Bewertungsmaßstäbe In Der Landwirtschaft. Internationaler Vergleich Und Konsequenzen Alternativer Viehbewertungen, Taschenbuch Von Christian Klapp, Cuvillier Verlag, 978-3-86955-755-7, Seitenanzahl: 36657,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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